恆星心理平台隱私權政策暨個資告知事項
恆星心理平台（下稱「本平台」）係由恆星創意有限公司（下稱「本平台」）建置與營運。為保障用戶的權益，並依據《個人資料保護法》等相關法令，本平台特訂定本隱私權保護政策暨個人資料告知事項（下稱「本政策」），請用戶於使用本平台前，務必詳閱本政策全部內容。
本平台僅提供技術性服務，包括內容瀏覽、帳號管理與一般平台功能。本平台不提供任何形式之心理諮商、心理治療、醫療建議、專業轉介及招攬預約，亦不介入使用者與任何第三方之專業醫療行為。任何與心理諮商、醫療或健康照護相關之服務，均不屬於本平台提供之內容。
本平台尊重用戶的隱私權，致力於依相關法令保護用戶的個人資料（本政策僅涉及本平台「一般性使用」之個人資料處理，不涉及醫療、基因、健康檢查、性生活與犯罪前科等敏感性個人資料）。請用戶於使用本平台前，詳細閱讀本政策。如用戶僅進行一般瀏覽行為，本平台原則上不會蒐集任何足以識別用戶個人的資料。
當用戶使用本平台時，或於本政策任何修改或變更後仍繼續使用本平台，即表示用戶已閱讀、瞭解並同意接受本政策或其修改、變更後之內容，並視為用戶已書面同意本平台依本政策之規定蒐集、處理及利用用戶的個人資料；如果用戶無法遵守或不同意本政策之全部或一部內容，或用戶所屬之國家或地區排除本政策全部或一部之適用時，請立即停止使用本平台。
本平台可能於臺灣以外之地區蒐集、處理及利用用戶的個人資料，並將以合理之實體及技術安全措施加以保護。倘用戶反對此等跨境蒐集、處理或利用方式，亦請用戶立即停止使用本平台。
若用戶為未成年或無完全行為能力之人，用戶並應請用戶的法定代理人或監護人閱讀、瞭解並同意本政策及其後修改、變更後之所有內容後，方得使用或繼續使用本平台；否則請立即停止使用本平台。當用戶使用或繼續使用本平台時，即推定用戶的法定代理人或監護人已閱讀、瞭解並書面同意接受本政策及其後修改、變更之所有內容。
一、本政策適用範圍
本政策適用於用戶使用本平台所提供之各項服務時，有關個人資料之蒐集、處理、利用及保護。但本政策不適用於非由本平台控制或管理之第三方網站、應用程式或服務，即使該等服務係經由本平台連結而使用。凡經由本平台連結至其他網站或應用程式者，均有其專屬之隱私權保護政策或相關約定，本平台對其內容與作為不負任何連帶責任。當用戶連結到該等第三方網站或應用程式時，關於個人資料之保護，應適用各該第三方之隱私權保護政策或相關規範。
二、本政策所指之個人資料類別
當用戶使用本平台之服務時，本平台可能依服務性質蒐集用戶下列類別之個人資料，包括但不限於姓名、身分證統一編號（僅在依法令、契約或必要身份確認情形下始得蒐集）年齡、出生年月日、性別、職稱、住址、工作地址、住家電話、行動電話、電子郵件地址、相片、用戶於本平台申請之帳號、申辦查詢或客服紀錄等以及其他任何得以直接或間接識別用戶個人之資料。
在一般性使用時，本平台原則上不會主動蒐集、處理、利用或國際傳輸用戶的敏感性個人資料（如醫療、基因、健康檢查、性生活、犯罪前科等）。
三、個人資料之蒐集、處理、利用及國際傳輸
當用戶使用本平台時，本平台將視不同業務或活動性質，請用戶提供必要之個人資料，並依《個人資料保護法》等相關法規，於蒐集之特定目的必要範圍內，進行蒐集、處理、利用或國際傳輸。
本平台並會自動記錄用戶的 IP 位址、使用時間、在系統內所瀏覽之內容及操作紀錄等資訊。上述資料主要供本平台作為流量統計與網路行為之總量分析，以改善本平台之服務品質。除非另經用戶同意或法令另有規定，本平台僅就全體使用者之行為模式為整體分析，並不針對個別使用者進行個人化分析。
四、不提供個人資料之影響
用戶得自由選擇是否提供個人資料；惟如用戶拒絕提供特定服務所所需之必要資料，用戶可能無法使用本平台全部或部分服務功能。
凡用戶使用本平台，本平台可能透過電子郵件、簡訊或其他用戶同意之聯繫方式，向用戶傳送與用戶在本平台之交易活動或服務相關資訊，包括但不限於帳號通知、聯絡資訊確認、查詢或交易紀錄、重要服務變更通知等。用戶可選擇是否接收行銷或廣告性質之訊息；惟如用戶拒絕接收包含必要服務資訊之聯繫，本平台可能無法提供相關服務或履行通知義務。
若用戶提供任何錯誤、不實或不完整之個人資料，本平台有權拒絕用戶使用本平台之全部或部分服務，並得視情節依相關法律或契約規定處理。
五、個人資料蒐集之特定目的
本平台蒐集用戶的個人資料，係基於下列特定目的之一或數項，包含但不限於：
- 012：公共衛生或傳染病防治
- 064：保健醫療服務（含心理健康相關服務）
- 069：契約、類似契約或其他法律關係事務
- 081：個人資料之合法交易業務
- 090：消費者、客戶管理與服務
- 091：消費者保護
- 098：商業與技術資訊
- 135：資訊服務
- 136：資訊與資料庫管理
- 148：網路購物及其他電子商務服務
- 152：廣告或商業行為管理
- 157：調查、統計與研究分析
- 176：其他自然人基於正當性目的所進行之個人資料蒐集、處理及利用
- 181：其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務
本平台之服務目的僅限於一般性平台使用、帳號管理、使用行為分析、功能改善及必要之聯絡。本平台並不提供心理諮商、心理治療或任何形式之專業轉介服務；因此，本平台不會基於提供諮商、診斷或治療之目的蒐集、處理或利用個人資料。
六、個人資料利用之期間、地區、對象及方式
1. 期間本平台將在前述取得用戶個人資料之特定目的存續期間內，或法令所定之保存期間內，或為行使或防禦法律權利所必要之期間內，處理、利用或國際傳輸用戶的個人資料。
2. 地區包括本平台及其伺服器所在地、關係企業及合作夥伴所在地、以及本平台相關服務之行銷或提供地區（可能包括臺灣境內及境外）。
3. 對象包括本平台、本平台關係企業、本平台合作夥伴、相關委外協力廠商、平台上相關心理或醫療品牌及依法得請求之政府機關等。本平台並將依據相關法規命令之規定，要求個人資料接收對象負有適當之資安與保密義務。
4. 方式包括自動化機器或其他非自動化之利用方式，如電子檔案、紙本、電話、簡訊、電子郵件、雲端系統或其他合於當時科技工具之合理方式。
七、用戶對個人資料之權利
於本平台確認個人資料確屬用戶本人所有後，用戶得依相關法規行使下列權利，但本平台得因提供資料不足、無法確認身分、或有冒用、盜用、不實等情形，或依法有不得配合之事由時，拒絕用戶的請求：
- 查詢或請求閱覽用戶的個人資料；
- 補充或更正用戶的個人資料；
- 請求停止蒐集、處理或利用用戶的個人資料（惟可能影響用戶使用服務之權益）；
- 請求刪除用戶的個人資料；
- 請求製給用戶個人資料之副本一份；
- 請求停止寄發本平台相關廣告／行銷活動資訊。
上述權利之行使不及於本平台連結之其他網站或應用程式；如因用戶向該等第三方行使或怠於行使上述權利而致生損害，且該損害並非可歸責於本平台者，本平台不負任何賠償責任。
八、保密及資訊安全
本平台之主機均設有防火牆、防毒系統、限制接觸資料之人員等各項資訊安全設備及必要的安全防護措施。
如用戶使用本平台所產生之各項資料，本平台將依相關法令及契約負保密義務。但下列情形不在此限：
- 法律或主管機關依職權或依法定程序要求提供相關資料者；
- 用戶為未成年或限制行為能力人，且經法定代理人或監護人依相關程序請求查閱，且該請求符合相關法律及專業倫理規範者；
- 經專業團隊、督導或相關專業人員於合於保密與倫理規範之前提下討論之情形。
本平台主機均設有防火牆、防毒系統等資訊安全設備及必要之安全防護措施；用戶的個人資料僅由經授權之人員得以接觸，相關處理人員皆應遵守保密義務，並簽署保密切結書或相關書面約定，如有違反保密義務者，將依法及依約負責。
九、與第三人共用個人資料之政策
- 本平台絕不會提供、交換、出租或出售任何用戶的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或契約約定者，不在此限。
- 前項但書之情形包括但不限於：
l 經由用戶之明示同意；
l 因用戶使用本平台而有支付行為時，將用戶同意提供之財務資訊（如金融機構帳戶號碼、姓名、信用卡卡號、安全碼、到期日等）提供予特定符合 PCI DSS 等相關標準之第三方數位金流服務提供者；
l 法律明文規定或主管機關、司法機關依法有權要求；
l 為維護國家安全或增進公共利益所必要；
l 為免除用戶或他人生命、身體、自由或財產上之危險；
l 公務機關或學術研究機構基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料已經過去識別化處理，無從識別特定當事人者；
l 當用戶在本平台之行為，違反本平台之服務條款，或可能損害或妨礙本平台權益或導致任何人遭受損害時，經本平台研析揭露用戶的個人資料係為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者；
l 其他有利於用戶權益之情形。
- 當本平台委託廠商協助蒐集、處理或利用用戶的個人資料時，本平台將對該委外廠商或個人善盡監督管理之責，並以契約約定其應遵守之保密及資安義務。
十、Cookie 之使用
本平台會於用戶之電腦瀏覽器及／或行動應用程式中寫入並讀取Cookie或類似技術，以辨識用戶的裝置、提供登入及偏好設定資訊、記錄使用歷程及改善服務品質。如用戶不願意接受Cookie之寫入，用戶可透過瀏覽器或裝置設定停用或限制Cookie功能；惟在此情況下，用戶可能無法使用本平台全部或部分功能。
如用戶完全不願接受Cookie，請用戶停止使用本平台。
十二、本政策之修訂及變更
本平台享有隨時視實際情形修訂及變更本政策之權利，且原則上不另行個別通知。修訂後之本政策將公告於本平台或官方網站上，用戶有義務隨時注意本政策是否經更新或修訂。
如用戶不同意本政策之變更內容，得隨時選擇停止使用本平台；如用戶於本政策變更後仍繼續使用本平台，即表示用戶同意本政策及其後修改、變更後之所有內容。
十三、免責聲明及風險分配（含電腦病毒、防毒責任）
不論明示或默示，本平台均未保證本平台不存在事實瑕疵或法律瑕疵（包括但不限於安全性、可靠性、正確性、完整性、有效性、特定目的之適用性、系統穩定性、未侵害第三人權利等）。本平台對用戶並無補正前開瑕疵後再提供本平台之義務。
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十四、如何聯繫我們
若用戶對本政策、用戶的個人資料權利或本平台運作有任何疑問、請求或申訴，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
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最新更新日期：民國 114 年 11 月 11 日